Privatliv i VaskLogg

Udgiver og dataansvarlig

VaskLogg er en app under mærket Kot Maurycy. Udgiver: driwa.pl Łukasz Driwa, ul. Maurycego Beniowskiego 4A, lok. 9, 80-388 Gdańsk, Polska, NIP 5842685188, CEIDG, tel. +48 505 369 535. Support og databeskyttelsesspørgsmål: app@kotmaurycy.pl. Den hidtidige adresse kontakt@kotmaurycy.pl er fortsat aktiv for brugere af tidligere versioner.

Udgiveren er dataansvarlig for oplysninger, der modtages ved kontakt med support, og oplysninger, der behandles til egne afregninger, håndtering af rettigheder, sikkerhed og beskyttelse af retskrav i det omfang, der beskrives nedenfor. Brugeren eller virksomheden, der anvender appen, bestemmer formålene med og reglerne for brug af kunde- og teammedlemsoplysninger i det lokale arkiv. Appen giver ikke udgiveren fjernadgang til arkivet og sender det ikke automatisk til udgiveren.

Arkivet på enheden

Opgaver, kundeoplysninger, billeder, noter, arbejdstid, skabeloner, logo og kladder gemmes på din enhed. Appen beholder også den seneste gyldige lagring og oplysninger, som kan gendanne en afbrudt billedlagring. Arkivet sendes ikke til udgiveren. Der er ingen VaskLogg-konto, reklamer eller ekstern analysemodul. Udgiveren har ikke fjernadgang til arkivet og kan ikke gendanne det for dig. Priser, indbetalinger og tilbagebetalinger, satser, teamafregninger, ændringshistorik og gemte oversigter bliver også på enheden og i sikkerhedskopier eller eksporter, du laver. Teamets økonomiske oplysninger medtages ikke i rengøringsrapporten eller opgavefilen. Du vælger dem særskilt i oversigten til bogholderen.

Bogholderi og teamoplysninger

Virksomhedsoplysninger, interne medarbejderreferencer, faktisk arbejdstid, bekræftet nettoløn eller underleverandørens fakturabeløb, betalinger og rettelseshistorik gemmes på enheden og i dine sikkerhedskopier. Eksporter til bogholderiet kan indeholde fortrolige medarbejderoplysninger. Vælg modtager med omtanke. En persons opgørelse filtreres til den pågældende person. VaskLogg kræver ikke personlige skatteidentifikatorer, kontonumre eller helbredsoplysninger. Eksporterede filer har ikke særskilt adgangskode. Du skal selv beskytte kopier uden for appen.

Teamets vagtplan

Vagtplanen gemmer personer, aftalte tider, tilgængelighed, instruktioner, delte versioner og gennemgået arbejde lokalt og i fulde sikkerhedskopier. Gem ikke medicinske fraværsårsager eller unødvendige personaleoplysninger. Modtageren får den valgte periode for én person. Appfilen kan indeholde de nødvendige opgaver. Du vælger selv, om instruktioner skal med i PDF eller besked. Gennemgå indholdet før deling. Filen har ikke sin egen adgangskode, bekræfter hverken identitet eller levering og kan deles videre. En opdatering sletter ikke tidligere kopier.

Kamera, billeder og kalender

Kameraet bruges til at dokumentere et valgt besøg. Systemets billedvælger giver kun appen de billeder, du vælger. GPS-metadata fjernes ved import; originalerne i billedbiblioteket ændres ikke. Import af en kalenderaftale kræver fuld adgang til iOS-kalenderen, men kun den valgte aftale kopieres til arkivet, uden gæster, bilag og private noter. Du bekræfter eksport til kalenderen i Apples redigeringsvindue. Tilladelser ændres i iPhone-indstillingerne. Du kan planlægge manuelt uden dem. Vi indsamler ikke position i baggrunden og optager ikke lyd.

Filer, beskeder og samarbejde

Du vælger modtager og delingstjeneste. Rapporten indeholder oplysninger til kunden og valgte billeder. En billed-ZIP indeholder kun dit udvalg; filnavnene tilføjer ikke automatisk kundens navn eller adresse. En opgavefil eller besked indeholder instruktioner til ét besøg. Kundens telefonnummer er valgfrit. Private kundenoter følger ikke automatisk med; kontrollér det, du skriver i instruktionerne. Opgavegiveren skal gennemgå returfilen. En fuld sikkerhedskopi indeholder også private noter og kladder. Nye fulde kopier krypteres med den adgangskode, du vælger. Rapporter og andre eksportfiler har ikke en særskilt adgangskode og kan ikke tilbagekaldes på afstand. Modtageren kan beholde en kopi. Deling bekræfter ikke levering. Enhedens systemkopi kan omfatte arkivet, afhængigt af Apple-indstillingerne.

Beskyttelse og sletning af filer

Arkivet og billederne bruger iOS-filbeskyttelse, som kræver, at enheden er låst op. Ledig plads kontrolleres lokalt uden at sende resultatet. Midlertidige eksportfiler, der er ældre end 2 dage, fjernes ved appstart. En afbrudt ZIP er ikke en færdig fil og ryddes op ved næste start. Du kan også slette midlertidige filer i VaskLogg-indstillingerne. Arkivet beholdes, indtil du sletter det. Sletning af appen fjerner lokale data; aflastning i iOS kan bevare dem. Slet egne eksporter, kalenderposter og kopier i skyen separat. Sletning af data opsiger ikke abonnementet. Vi garanterer ikke sikkerheden på en ulåst telefon eller i de tjenester, du vælger til deling.

Apple og køb

StoreKit henter Apples tilbud og kontrollerer retten til Pro på enheden. Apple håndterer betalingen. Vi modtager ikke dit kortnummer eller arbejdsarkiv. Apple kan give udgiveren salgs- og abonnementsrapporter med abonnent-ID og land eller region samt diagnostik afhængigt af dine delingsindstillinger hos Apple. Vi sammenkæder ikke disse med kundearkivet. Afregningsdata bruges til bogføring og lovpligtig afregning, og tilgængelige tekniske rapporter til fejlretning. Apples privatlivspolitik beskriver Apples behandling. Vi foretager ikke egen profilering eller automatiske afgørelser med retsvirkning.

Frivillig lokal diagnostik

Diagnostik er som udgangspunkt slået fra. Du kan slå den til under Indstillinger → Privatliv og hjælp. Appen gemmer lokalt op til 200 tekniske hændelser fra de seneste 7 dage og op til 7 daglige oversigter fra Apples MetricKit: CPU-tid, højeste hukommelsesforbrug, diskskrivninger og antal fastlåsninger. Ingen billeder, navne, adresser, kontaktoplysninger, beløb, kunde-ID’er, opgaveindhold, filstier eller komplette nedbrudsrapporter medtages. Filen er begrænset til 128 KB, beskyttet af iOS og udeladt fra appens sikkerhedskopier. Vi bruger ingen diagnostikserver eller ekstern SDK. Eksporten indeholder app- og systemversion samt hændelsernes relative alder, uden enheds-ID. Hverken aktivering eller eksport sender data til udgiveren; du vælger modtager i systemets delingsmenu. Filer, du frivilligt sender til support, behandles efter reglerne for henvendelser nedenfor. Når du slår diagnostik fra, slettes appens lokale fil, og registreringen stopper. Apples systemdiagnostik styres separat i iOS-indstillingerne.

Support og behandlingsgrundlag

Når du sender en henvendelse til support, modtager vi din e-mailadresse, dit navn eller fornavn, hvis det fremgår af beskeden, beskedens indhold og de vedhæftninger, du vælger. Frivillige vedhæftninger kan omfatte en forhåndsvisning af skærmen samt oplysninger om app- og iOS-version, anvendte visninger, ydeevne, nedbrud eller andre diagnostiske hændelser. Alene det at bruge appen, aktivere diagnostik eller forberede en henvendelse sender ikke disse oplysninger til udgiveren.

Oplys kun det, der er nødvendigt for sagen. Fjern eller skjul oplysninger om kunder og teammedlemmer, før du sender. Send ikke et komplet arkiv, adgangskoder, adgangskoder til låse eller lignende, helbredsoplysninger eller unødvendige oplysninger om tredjeparter. En almindelig supporthenvendelse kræver hverken en forhåndsvisning af skærmen eller en diagnostikfil.

Vi behandler oplysninger, der er nødvendige for at opfylde aftalen med dig eller træffe foranstaltninger på din anmodning før dens indgåelse, på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR. Grundlaget for at opfylde retlige forpligtelser, herunder relevante forpligtelser vedrørende klager, skat og regnskab, er artikel 6, stk. 1, litra c, i GDPR. I det øvrige nødvendige omfang anvender vi artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR: vores legitime interesser er at besvare henvendelser, kommunikere med personer, der repræsenterer erhvervskunder, fastslå årsagen til en anmeldt fejl, beskytte appens sikkerhed samt fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Det er frivilligt at give kontaktoplysninger og en beskrivelse, men uden dem kan det være umuligt at svare eller undersøge sagen. Supporthenvendelser bruges ikke til at sende markedsføring.

Forhåndsvisning i fejlrapporter

Når du særskilt har aktiveret forhåndsvisning, kan appen oprette ét billede af en understøttet visning, når du vælger at rapportere et problem. Den optager ikke skærmen, opretter ikke en billedhistorik og sender ikke noget i baggrunden. Områder, der er markeret som private i appen, skjules, før billedet gemmes. Hvis en forhåndsvisning ikke er tilgængelig, kan du nøjes med at sende en beskrivelse. Se altid billedet igennem, før du sender det: du kan skjule flere områder, slette billedet eller fravælge at vedhæfte det. Automatisk skjulning erstatter ikke din egen kontrol af indholdet.

Forhåndsvisningen gemmes lokalt, adskilt fra sikkerhedskopien af opgaver. Den udløber efter 24 timer; appen sletter et udløbet billede ved næste start eller genoptagelse af kladden. Hvis du slår forhåndsvisning fra, slettes det lokale billede.

Beskrivelseskladden forbliver lokalt, indtil den erstattes af en ny henvendelse, eller VaskLogg modtager resultatet 'sendt' fra systemets mailapp. Alene det at åbne mailappen, gemme beskeden som kladde, annullere eller forsøge at sende uden held sletter ikke kladden i VaskLogg. Ved brug af en anden mailapp modtager VaskLogg ikke resultatet af afsendelsen, så kladden kan forblive, indtil den erstattes.

Valgfrie tekniske oplysninger omfatter app- og iOS-versionen samt visningens navn. Hvis diagnostik tidligere er aktiveret, kan de også omfatte op til tre af de seneste visningsnavne. De omfatter ikke opgavernes indhold, kundeoplysninger eller en enhedsidentifikator. Mailappen modtager kun de vedhæftninger, du vælger. De når først vores support, når du sender beskeden.

Rystefunktionen er som standard slået fra og opretter ikke i sig selv en forhåndsvisning. Overførsel af beskeden til mailappen eller resultatet 'sendt' bekræfter ikke, at den er leveret. Kopier og vedhæftninger, der er gemt særskilt i Mail eller Arkiver, administrerer du i disse apps.

Opbevaringstid hos support

Vi opbevarer almindelig supportkorrespondance, indtil sagen er afsluttet, og højst i yderligere 12 måneder. Unødvendige vedhæftninger slettes tidligere. Hvis bestemte oplysninger er nødvendige for at dokumentere en klage, en sag eller et retskrav, opbevarer vi kun det nødvendige, indtil sagen er afsluttet, og den relevante forældelsesfrist er udløbet. Det berettiger ikke til at gemme alle henvendelser i den længst mulige periode.

Reglerne omfatter aktiv e-mail og arbejdskopier under udgiverens kontrol. Tekniske sikkerhedskopier bruges til gendannelse efter fejl, ikke til løbende behandling eller nye formål. Slettede oplysninger kan forblive i dem, indtil kopierne erstattes i opbevaringscyklussen. SEOHOSTs offentlige dokumentation beskriver en standard for sikkerhedskopiering af hele tjenesten, som omfatter de seneste 60 dage, også for e-mail. Det betyder ikke, at enhver filversion kan gendannes, eller at alle spor slettes med det samme. Når aftalen med SEOHOST ophører, skal aktive oplysninger slettes uden unødig forsinkelse, med lovbestemte undtagelser; efter aftalen slettes den sidste sikkerhedskopi senest seks måneder efter denne aftales ophør. Dette er en særskilt frist i forhold til den almindelige opbevaring af korrespondance. Ved gendannelse tager vi hensyn til tidligere anmodninger om sletning.

Skatte- og regnskabsdokumenter opbevares i den periode, der kræves efter den relevante lovgivning. For skattedokumentation er det som udgangspunkt fem år fra udgangen af det år, hvor fristen for skattebetalingen udløb; relevant suspension eller afbrydelse af forældelsesfristen kan forlænge perioden. For regnskabsdokumenter kan perioden beregnes på en anden måde. Efter den relevante periode sletter vi oplysningerne eller anonymiserer dem permanent.

Du eller din virksomhed fastsætter opbevaringsperioden for det lokale arkiv. Udgiveren kan ikke fjernslette kopier hos brugere eller deres modtagere.

Modtagere og eksterne tjenester

Udgiveren håndterer support manuelt. Hosting og e-mail leveres af SEOHOST sp. z o.o. med hjemsted i Poznań, som behandler oplysninger efter vores instruks på grundlag af en indgået databehandleraftale. Aftalens bilag angiver infrastrukturleverandørerne DATASPACE P.S.A., EXEA S.A. og OVH sp. z o.o., med hjemsted i Polen, samt leverandøren af supportsystemet Quality Unit s. r. o., med hjemsted i Slovakiet inden for deres opgaver for SEOHOST. Det betyder ikke, at hele henvendelsen automatisk sendes til hver af disse virksomheder. Aftalen indeholder regler om information ved ændringer af underdatabehandlere og mulighed for at gøre indsigelse. Vi begrænser adgang til det, der er nødvendigt for den konkrete opgave.

Oplysninger kan også modtages af autoriserede personer, der faktisk er involveret, nødvendige IT-leverandører, regnskabsmedarbejdere og rådgivere samt myndigheder, der er berettigede efter lovgivningen. Vores forhold til tjenesteudbydere, der behandler oplysninger på vores vegne, reguleres i overensstemmelse med artikel 28 i GDPR. Vi håndterer korrespondance på udgiverens computer, blandt andet med Apple Mail.

Appen sender ikke automatisk arkivet til udgiveren, reklamesystemer eller træning af AI. Apple og de tjenester, du vælger til e-mail, eksport eller filopbevaring, fungerer efter deres egne regler og kan også behandle oplysninger uden for EØS. Apples regler beskrives i virksomhedens anonymitetspolitik. For tjenester omfattet af vores databehandleraftale kræver overførsel til et tredjeland en dokumenteret instruks og et relevant grundlag efter kapitel V i GDPR, for eksempel en gældende afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet eller standardkontraktbestemmelser. Oplysninger om de relevante modtagere og anvendte garantier, herunder muligheden for at få en kopi af dem, kan fås ved at kontakte udgiveren.

Denne politik vedrører VaskLogg. Webstedet kotmaurycy.pl har en særskilt politik om formularen samt analyse- og reklameværktøjer. Disse er ikke analysemoduler i iOS-appen; de selvstændige produktsider på /apps/vasklogg/ indeholder dem ikke i øjeblikket.

Dine rettigheder og kontakt

For oplysninger, som udgiveren behandler, kan du udøve retten til indsigt og til at få en kopi, berigtigelse, sletning eller begrænsning af behandling samt — når de retlige betingelser er opfyldt — dataportabilitet. Du kan af grunde, der vedrører din særlige situation, gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser. Hvis en konkret behandling er baseret på samtykke, kan du trække det tilbage, uden at det påvirker lovligheden af den tidligere behandling. Rettighederne er ikke ubetingede; vi vurderer anmodninger efter den relevante lovgivning. Vi bekræfter kun identiteten i et rimeligt og nødvendigt omfang uden at indsamle for mange oplysninger.

Vi svarer uden unødig forsinkelse, som udgangspunkt inden for en måned efter modtagelsen af anmodningen. Hvis reglerne tillader en forlængelse på grund af anmodningernes kompleksitet eller antal, oplyser vi inden for denne måned om forlængelsen og årsagen. Du kan klage til formanden for den polske myndighed for beskyttelse af personoplysninger (UODO) eller en anden kompetent myndighed, for eksempel Datatilsynet i Norge eller Danmark eller IMY i Sverige. Forudgående kontakt med os er ikke en betingelse for at klage.

Hvis britisk databeskyttelseslovgivning gælder for en konkret sag, bevarer du også de relevante rettigheder efter UK GDPR og Data Protection Act 2018 samt retten til at klage til ICO. En databeskyttelsesklage kan sendes til udgiverens e-mailadresse eller postadresse. Vi kræver hverken en formular eller en henvisning til en lovbestemmelse. Inden for den britiske klageprocedure bekræfter vi modtagelsen inden for 30 dage, undersøger klagen på passende vis, orienterer om fremskridt og meddeler resultatet uden unødig forsinkelse. Dette er en særskilt proces i forhold til en anmodning om at udøve rettigheder og forlænger ikke svarfristen for en sådan anmodning.

Anmodninger vedrørende et arkiv, som en rengøringsvirksomhed fører, skal rettes til den virksomhed. Udgiveren har ikke mulighed for at rette eller slette virksomhedens lokale oplysninger på afstand. Du kan særskilt administrere kopier, tilladelser og deling i Apples indstillinger og i de tjenester, som du selv har overført filer til.