Personvern i VaskLogg

Utgiver og behandlingsansvarlig

VaskLogg er en app under merkevaren Kot Maurycy. Utgiver: driwa.pl Łukasz Driwa, ul. Maurycego Beniowskiego 4A, lok. 9, 80-388 Gdańsk, Polska, NIP 5842685188, CEIDG, tel. +48 505 369 535. Kundestøtte og personvern: app@kotmaurycy.pl. Den tidligere adressen kontakt@kotmaurycy.pl er fortsatt i bruk for brukere av eldre versjoner.

Utgiveren er behandlingsansvarlig for opplysninger som mottas ved kontakt med kundestøtte, og for opplysninger som behandles til egne oppgjør, håndtering av tilganger, sikkerhet og ivaretakelse av rettskrav i det omfanget som beskrives nedenfor. Brukeren eller virksomheten som bruker appen, bestemmer formålene og reglene for bruk av kunde- og teamopplysninger i det lokale arkivet. Appen gir ikke utgiveren fjerntilgang til arkivet og sender det ikke automatisk til utgiveren.

Arkivet på enheten

Oppdrag, kundeopplysninger, bilder, merknader, arbeidstid, maler, logo og utkast lagres på enheten din. Appen beholder også forrige gyldige lagring og opplysninger som kan gjenopprette en avbrutt bildelagring. Arkivet sendes ikke til utgiveren. Det er ingen VaskLogg-konto, reklame eller ekstern analysemodul. Utgiveren har ikke fjerntilgang til arkivet og kan ikke gjenopprette det for deg. Priser, innbetalinger og refusjoner, satser, teamoppgjør, endringshistorikk og lagrede oversikter blir også på enheten og i sikkerhetskopier eller eksporter du lager. Teamets økonomiske opplysninger tas ikke med i renholdsrapporten eller oppdragsfilen. Du velger dem separat når du lager en oversikt til regnskapsfører.

Regnskap og teamopplysninger

Firmaopplysninger, interne personalreferanser, faktisk arbeidstid, bekreftet nettolønn eller underleverandørens fakturabeløp, betalinger og rettingshistorikk ligger på enheten og i dine sikkerhetskopier. Regnskapseksporter kan inneholde fortrolige personalopplysninger. Velg mottaker med omtanke. En personoppstilling filtreres til den aktuelle personen. VaskLogg krever ikke personlige skatteidentifikatorer, kontonumre eller helseopplysninger. Eksporterte filer har ikke eget passord. Du må selv beskytte kopier utenfor appen.

Teamets arbeidsplan

Arbeidsplanen lagrer personer, avtalte tider, tilgjengelighet, instrukser, delte versjoner og kontrollert utførelse lokalt og i full sikkerhetskopi. Ikke registrer medisinske fraværsgrunner eller unødvendige personalopplysninger. Mottakeren får valgt periode for én person. Appfilen kan inneholde nødvendige oppdrag. Du velger selv om instrukser skal tas med i PDF eller melding. Sjekk innholdet før deling. Filen har ikke eget passord, bekrefter verken identitet eller levering og kan deles videre. En oppdatering sletter ikke tidligere kopier.

Kamera, bilder og kalender

Kameraet brukes til å dokumentere et valgt besøk. Systemets bildevelger gir bare appen bildene du velger. Vi fjerner GPS-metadata ved import; originalene i bildebiblioteket endres ikke. Import av avtaler krever full tilgang til iOS-kalenderen, men bare den valgte avtalen kopieres til arkivet, uten gjester, vedlegg og private notater. Du bekrefter lagring i kalenderen i Apples redigeringsvindu. Tilganger endres i iPhone-innstillingene. Du kan planlegge manuelt uten dem. Vi samler ikke inn posisjon i bakgrunnen og tar ikke opp lyd.

Filer, meldinger og samarbeid

Du velger mottaker og delingstjeneste. Rapporten inneholder opplysninger beregnet på kunden og valgte bilder. Bilde-ZIP-en inneholder bare utvalget ditt; filnavnene legger ikke automatisk til kundens navn eller adresse. Et oppdrag i en fil eller melding inneholder instrukser for ett besøk. Kundens telefonnummer er valgfritt. Private kundenotater følger ikke automatisk med; vær oppmerksom på hva du skriver i instruksene. Utgiveren av oppdraget må kontrollere returfilen. En full sikkerhetskopi inneholder også private notater og utkast. Nye fullstendige kopier krypteres med passordet du velger. Rapporter og andre eksportfiler har ikke eget passord eller fjernsletting. Mottakeren kan beholde en kopi. Deling bekrefter ikke levering. Enhetens systemkopi kan omfatte arkivet, avhengig av Apple-innstillingene.

Beskyttelse og sletting av filer

Arkivet og bildene bruker iOS-filbeskyttelse som krever at enheten er låst opp. Ledig plass sjekkes lokalt uten å sende resultatet. Midlertidige eksportfiler eldre enn 2 dager slettes ved oppstart. En avbrutt ZIP er ikke en ferdig fil og ryddes bort ved neste oppstart. Du kan også slette midlertidige filer i VaskLogg-innstillingene. Arkivet beholdes til du sletter det. Når du sletter appen, slettes lokale data; avlasting i iOS kan beholde dem. Slett egne eksporter, kalenderoppføringer og skykopier separat. Sletting av data avslutter ikke abonnementet. Vi garanterer ikke sikkerheten til en ulåst telefon eller tjenestene du velger for sending.

Apple og kjøp

StoreKit henter Apples tilbud og kontrollerer retten til Pro på enheten. Apple håndterer betalingen. Vi mottar ikke kortnummeret eller arbeidsarkivet. Apple kan gi utgiveren salgs- og abonnementsrapporter, med abonnent-ID og land eller region, samt diagnostikk avhengig av delingsinnstillingene dine hos Apple. Vi kobler ikke dette til kundearkivet. Oppgjørsdata brukes til regnskap og pålagte oppgjør, og tilgjengelige tekniske rapporter til feilretting. Apples personvernregler beskriver Apples behandling. Vi utfører ikke egen profilering eller automatiserte avgjørelser med rettsvirkning.

Frivillig lokal diagnostikk

Diagnostikk er slått av som standard. Du kan slå den på under Innstillinger → Personvern og hjelp. Appen lagrer lokalt opptil 200 tekniske hendelser fra de siste 7 dagene og opptil 7 daglige sammendrag fra Apples MetricKit: CPU-tid, høyeste minnebruk, diskskriving og antall heng. Ingen bilder, navn, adresser, kontaktopplysninger, beløp, kunde-ID-er, oppdragsinnhold, filstier eller komplette krasjrapporter tas med. Filen er begrenset til 128 KB, beskyttes av iOS og utelates fra appens sikkerhetskopier. Vi bruker ingen diagnostikkserver eller ekstern SDK. Eksporten inneholder app- og systemversjon og hvor gamle hendelsene er, men ingen enhets-ID. Verken aktivering eller eksport sender data til utgiveren; du velger mottaker i iOS sitt delingsark. Sender du frivillig filen til kundestøtte, gjelder reglene for henvendelser nedenfor. Når du slår av diagnostikk, slettes appens lokale fil og registreringen stopper. Apples systemdiagnostikk styres separat i iOS-innstillingene.

Brukerstøtte og behandlingsgrunnlag

Når du sender en henvendelse til kundestøtte, mottar vi e-postadressen din, navn dersom det vises i meldingen, innholdet i meldingen og vedleggene du velger å sende. Frivillige vedlegg kan inneholde en forhåndsvisning av skjermen og informasjon om app- og iOS-versjon, hvilke skjermer du har brukt, ytelse, krasj eller andre diagnostiske hendelser. Verken vanlig bruk av appen, aktivering av diagnostikk eller klargjøring av en henvendelse sender dette til utgiveren.

Oppgi bare informasjon som er nødvendig for saken. Fjern eller skjul opplysninger om kunder og teammedlemmer før du sender meldingen. Ikke send hele arkivet, passord, adgangskoder, helseopplysninger eller unødvendige opplysninger om andre. En vanlig henvendelse krever verken en forhåndsvisning av skjermen eller en diagnostikkfil.

Vi behandler opplysninger som er nødvendige for å oppfylle avtalen med deg eller gjennomføre tiltak på din forespørsel før en avtale inngås, med grunnlag i personvernforordningen (GDPR) artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Behandling som er nødvendig for å oppfylle lovpålagte plikter, blant annet relevante plikter ved reklamasjoner, skatt og regnskap, bygger på GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c. For annen nødvendig behandling bruker vi GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Våre berettigede interesser er å besvare henvendelser, ha kontakt med personer som representerer bedriftskunder, finne årsaken til meldte feil, ivareta appens sikkerhet og fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Det er frivillig å oppgi kontaktinformasjon og en beskrivelse, men uten dette kan det være umulig å svare eller avklare saken. Henvendelser til kundestøtte brukes ikke til å sende markedsføring.

Forhåndsvisning i feilmeldinger

Når du har aktivert forhåndsvisning separat, kan appen lage ett bilde av en skjerm som støttes, når du velger å melde et problem. Appen tar ikke skjermopptak, lager ingen bildehistorikk og sender ingenting i bakgrunnen. Områder som er merket som private i appen, skjules før bildet lagres. Hvis forhåndsvisning ikke er tilgjengelig, kan du sende bare en beskrivelse. Se alltid gjennom bildet før du sender det. Du kan skjule flere områder, slette bildet eller velge å ikke legge det ved. Automatisk skjuling erstatter ikke din egen kontroll av innholdet.

Forhåndsvisningen lagres lokalt, utenfor sikkerhetskopien av oppdragene. Den utløper etter 24 timer. Appen sletter det utløpte bildet neste gang appen startes eller du fortsetter med utkastet. Når du slår av forhåndsvisning, slettes det lokale bildet.

Utkastet til beskrivelsen blir liggende lokalt til det erstattes av en ny henvendelse, eller til VaskLogg mottar statusen «sendt» fra systemets e-postapp. Det å åpne e-postappen, lagre meldingen som utkast, avbryte eller mislykkes med sendingen sletter ikke utkastet i VaskLogg. Hvis du bruker en annen e-postapp, får VaskLogg ikke vite utfallet av sendingen. Utkastet kan derfor bli liggende til det erstattes.

Den valgfrie tekniske informasjonen omfatter app- og iOS-versjon og navnet på skjermen. Hvis diagnostikk allerede er aktivert, kan den også omfatte navnene på opptil de tre sist brukte skjermene. Den inneholder ikke oppdragsinnhold, kundeopplysninger eller enhetsidentifikator. E-postappen får bare vedleggene du velger. De når kundestøtten vår først når du sender meldingen.

Funksjonen som reagerer på at du rister telefonen, er slått av som standard. Ristingen lager ikke i seg selv noen forhåndsvisning. Verken overføring til e-postappen eller statusen «sendt» bekrefter at meldingen er levert. Kopier og vedlegg som lagres separat i e-postappen eller Filer, administrerer du i disse appene.

Lagringstid hos brukerstøtte

Vi oppbevarer vanlig korrespondanse med kundestøtte til saken er avsluttet, og deretter i høyst 12 måneder. Unødvendige vedlegg slettes tidligere. Hvis bestemte opplysninger er nødvendige for å dokumentere en reklamasjon, en rettslig eller administrativ sak eller et rettskrav, beholder vi bare det som trengs, til saken er avsluttet og den relevante foreldelsesfristen er utløpt. Dette begrunner ikke at alle henvendelser lagres så lenge som mulig.

Disse reglene omfatter aktiv e-post og arbeidskopier under utgiverens kontroll. Tekniske sikkerhetskopier brukes til gjenoppretting etter feil, ikke til løpende saksbehandling eller nye formål. Slettede opplysninger kan bli liggende i disse kopiene til de erstattes etter den aktuelle lagringssyklusen. SEOHOSTs offentlige dokumentasjon beskriver en standard for sikkerhetskopiering av hele tjenesten som dekker de siste 60 dagene, også for e-post. Dette betyr ikke at alle filversjoner kan gjenopprettes, eller at alle spor slettes umiddelbart. Når avtalen med SEOHOST opphører, skal aktive opplysninger slettes uten ugrunnet opphold, med lovbestemte unntak. Etter avtalen skal den siste sikkerhetskopien slettes senest innen 6 måneder etter at avtalen opphører. Dette er en annen frist enn den vanlige lagringstiden for korrespondanse. Ved gjenoppretting tar vi hensyn til tidligere krav om sletting.

Skatte- og regnskapsdokumenter oppbevares så lenge relevant lovgivning krever. For skattedokumentasjon er dette som hovedregel 5 år fra utgangen av året da betalingsfristen for skatten utløp. Relevant stans eller avbrudd i foreldelsesfristen kan forlenge perioden. Lagringstiden for regnskapsdokumenter kan beregnes på en annen måte. Når den aktuelle perioden er over, sletter eller anonymiserer vi opplysningene permanent.

Du eller virksomheten din bestemmer lagringstiden for det lokale arkivet. Utgiveren kan ikke fjernslette kopier hos brukerne eller mottakerne deres.

Mottakere og eksterne tjenester

Utgiveren behandler henvendelser til kundestøtte manuelt. SEOHOST sp. z o.o., med sete i Poznań, leverer hosting og e-post og behandler opplysninger etter våre instrukser i henhold til en inngått databehandleravtale. Vedlegget til avtalen oppgir infrastrukturleverandørene DATASPACE P.S.A., EXEA S.A. og OVH sp. z o.o., med sete i Polen, samt leverandøren av kundestøttesystemet, Quality Unit s. r. o., med sete i Slovakia, innenfor deres oppgaver for SEOHOST. Dette betyr ikke at hele henvendelsen automatisk sendes til alle disse selskapene. Avtalen krever informasjon om endringer av underdatabehandlere og gir mulighet til å komme med innsigelser. Vi begrenser tilgangen til det som er nødvendig for den konkrete oppgaven.

Opplysninger kan også mottas av autoriserte personer som faktisk deltar i arbeidet, nødvendige IT-leverandører, regnskapsførere og rådgivere samt myndigheter med lovlig adgang. Forholdet til tjenesteleverandører som behandler opplysninger på våre vegne, reguleres i samsvar med GDPR artikkel 28. Vi behandler korrespondanse på utgiverens datamaskin, også ved hjelp av Apple Mail.

Appen sender ikke arkivet automatisk til utgiveren, til reklamesystemer eller til trening av kunstig intelligens. Apple og tjenestene du selv velger for e-post, eksport eller fillagring, følger egne vilkår og kan også behandle opplysninger utenfor EØS. Apples personvernerklæring beskriver selskapets praksis. For tjenester som omfattes av vår databehandleravtale, krever overføring til et tredjeland en dokumentert instruks og et gyldig grunnlag etter GDPR kapittel V, for eksempel en relevant beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller standard personvernbestemmelser. Du kan kontakte utgiveren for informasjon om relevante mottakere og sikkerhetstiltak, inkludert muligheten til å få en kopi av disse.

Denne personvernerklæringen gjelder VaskLogg. Nettstedet kotmaurycy.pl har en egen personvernerklæring for kontaktskjemaet og analyse- og reklameverktøyene. Disse verktøyene er ikke analysemoduler i iOS-appen. De frittstående produktsidene under /apps/vasklogg/ inneholder dem foreløpig ikke.

Rettighetene dine og kontakt

For opplysninger som behandles av utgiveren, kan du be om innsyn og en kopi, retting, sletting eller begrensning av behandlingen. Du kan også ha rett til dataportabilitet når lovens vilkår er oppfylt. Av grunner knyttet til din særlige situasjon kan du protestere mot behandling som bygger på en berettiget interesse. Hvis en bestemt behandling bygger på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som allerede er utført. Rettighetene er ikke ubetingede. Vi vurderer forespørselen etter gjeldende regler. Vi bekrefter identiteten din i et rimelig og nødvendig omfang, uten å samle inn flere opplysninger enn nødvendig.

Vi svarer uten ugrunnet opphold, som hovedregel innen en måned etter at vi har mottatt forespørselen. Hvis reglene tillater en lengre frist på grunn av forespørselens kompleksitet eller antallet forespørsler, informerer vi deg innen denne måneden om forlengelsen og grunnen til den. Du kan klage til lederen for det polske datatilsynet UODO eller en annen relevant tilsynsmyndighet, for eksempel Datatilsynet i Norge eller Danmark eller IMY i Sverige. Du trenger ikke å kontakte oss først for å klage.

Hvis britisk personvernlovgivning gjelder i en konkret sak, beholder du også de relevante rettighetene etter UK GDPR og Data Protection Act 2018 og retten til å klage til ICO. Du kan sende en personvernklage til utgiverens e-postadresse eller postadresse. Vi krever ikke et bestemt skjema eller henvisning til en lovbestemmelse. Når den britiske klageprosessen gjelder, bekrefter vi mottak av klagen innen 30 dager, undersøker den på en forsvarlig måte, informerer om fremdriften og gir deg resultatet uten ugrunnet opphold. Dette er en egen prosess, atskilt fra forespørsler om å utøve personvernrettigheter. Den forlenger ikke svarfristen for slike forespørsler.

Forespørsler om et arkiv som drives av en rengjøringsvirksomhet, må rettes til den virksomheten. Utgiveren kan ikke rette eller slette virksomhetens lokale opplysninger på avstand. Du kan også administrere kopier, tillatelser og deling i Apples innstillinger og i tjenestene du selv har sendt filer til.